Câu Hỏi Thường Gặp

Frequently Asked Questions - Hằng Khoa Gallery

1. Làm thế nào để thanh toán? / How can I make a payment?

Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua thẻ tín dụng/debit và chuyển khoản ngân hàng. / We accept payment via credit/debit cards and bank transfer.

2. Làm thế nào để đổi trả sản phẩm? / How can I return or exchange a product?

Bạn có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng, miễn là sản phẩm còn nguyên vẹn và bạn xuất trình hóa đơn mua hàng. / You can return or exchange a product within 7 days from the date of purchase, provided the product is in its original condition and you present the purchase receipt.

3. Phí vận chuyển được tính như thế nào? / How is the shipping fee calculated?

Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ giao hàng của bạn và trọng lượng sản phẩm. / The shipping fee is calculated based on your delivery address and the weight of the product.

4. Làm thế nào để liên hệ khi có khiếu nại? / How can I contact you in case of a complaint?

Nếu có khiếu nại, bạn có thể liên hệ qua email: theutayhk@gmail.com hoặc số điện thoại: 0973539559. / In case of a complaint, you can contact us via email: theutayhk@gmail.com or phone: 0973539559.

5. Tôi là một nghệ nhân thêu, liệu có cơ hội hợp tác với Hằng Khoa Gallery không? / I'm an embroidery artist, is there an opportunity to collaborate with Hằng Khoa Gallery?

Chắc chắn! Chúng tôi luôn hoan nghênh cơ hội hợp tác với những nghệ nhân thêu tài năng như bạn. Vui lòng gửi thông tin liên hệ và một số mẫu tranh thêu của bạn qua email: theutayhk@gmail.com, chúng tôi sẽ liên lạc lại sớm nhất có thể. / Absolutely! We always welcome the opportunity to collaborate with talented embroidery artists like yourself. Please send your contact information and some samples of your embroidered artwork to theutayhk@gmail.com, and we will get back to you as soon as possible.

6. Chúng tôi muốn bán tranh thêu, làm thế nào để trở thành đối tác phân phối của Hằng Khoa Gallery? / We want to sell embroidered paintings, how can we become distribution partners with Hằng Khoa Gallery?

Chúng tôi luôn mở rộng mạng lưới đối tác phân phối. Nếu chồng bạn quan tâm, hãy gửi thông tin liên hệ và một số hình ảnh mô tả sản phẩm của mình qua email: theutayhk@gmail.com, chúng tôi sẽ thảo luận về cơ hội hợp tác cùng nhau. / We are always expanding our distribution partner network. If your husband is interested, please send contact information and some images describing his products to theutayhk@gmail.com, and we will discuss the collaboration opportunities together.

7. Làm thế nào để tôi có thể đặt một đơn đặt hàng tùy chỉnh? / How can I place a custom order?

Chúng tôi rất hạnh phúc khi nhận đơn đặt hàng tùy chỉnh. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: theutayhk@gmail.com để trò chuyện về ý tưởng và yêu cầu của bạn. / We are delighted to receive custom orders. Please contact us via email: theutayhk@gmail.com to discuss your ideas and requirements.

8. Tôi có thể đặt mua tranh thêu trực tuyến từ nước ngoài không? / Can I purchase embroidered paintings online from abroad?

Chắc chắn! Chúng tôi gửi hàng đến nhiều quốc gia trên thế giới. Bạn có thể chọn quốc gia của mình khi thanh toán, và chúng tôi sẽ tính phí vận chuyển phù hợp. / Absolutely! We ship to many countries worldwide. You can select your country during the checkout, and we will calculate the appropriate shipping fee.

9. Làm thế nào để tôi theo dõi đơn hàng của mình? / How can I track my order?

Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được một email xác nhận đơn hàng cùng với thông tin theo dõi. Bạn có thể sử dụng số theo dõi đó trên trang web của chúng tôi để kiểm tra tình trạng đơn hàng. / After placing an order, you will receive an order confirmation email with tracking information. You can use the tracking number on our website to check the status of your order.